Экзамен по Мат(ang)анализу

Продавцы на Matanga повально сталкиваются с «недолётами» при попытке вывести средства. Нерегламентированная комиссия порой может исчисляться миллионнами. Сопостовляем собранные Хроносом инциденты с содержанием правил площадки.

Во второй половине декабря то тут, то там в чатах крупных форумов можно было увидеть нелицеприятные заявления об одной из площадок: пользователи (как правило, новореги) жаловались на хищнического размера поборы со стороны маркетплейса Matanga. Хронос наладил связь с пострадавшими и узнал, что все они являются продавцами, размещёнными на этой площадке. Также выяснилось, что вопросы к финансовым операциям на площадке стали появляться у дилеров уже давно. Остановимся на этом поподробнее.

Начнём с того, что на Matanga, как и на прочих маркетплейсах, правилами установлена фиксированная комиссия за сделки внутри площадки, равная 5,5%. Сами правила, нужно отметить, написаны крайне туманно, и рядом с вышеуказонным пунктом, например, можно встретить соседний, с сохранённой орфографией выглядящий так: «Если покупатель оплачивает кредитами, комиссия сервиса 15%. Покупатель платит киви, вы получаете bitcoin на баланс магазина». В любом случае, как мы увидим дальше, итоговые списания сумм с дилеров превысят как пять, так и пятнадцать процентов.

В середине месяца кроме форумов от комментариев разрывался и чат самой Matanga, где топовые продавцы вовсю обсуждали неприятную картину с выводом средств: при выводе нескольких миллионов со внутреннего кошелька «недолёты» могли составлять чуть ли не 50% от выводимой суммы, а отдельные продавцы писали, что потеряли в виде комиссии больше одного биткоина. В конце концов волна жалоб привела к тому, что часть дерзких арендаторов была забанена площадкой, а иные покинули её сами.

Пообщавшись с продавцами, на текущий момент уже покинувшими маркетплейс, мы узнали, что подобные прецеденты происходили и раньше. Селлеры также отметили крайне длинные сроки самого вывода средств: один из продавцов рассказал, что в октябре площадка в течение трёх недель не могла вывести по его запросу сумму в ₽300 тыс и осуществила операцию только после продолжительного забрасывания вопросами модераторов площадки. При этом, согласно тем же правилам, вывод на Matanga должен осуществляться в течение 36 часов. Вероятно — говорит один из продавцов — это связано с отсутствием автоматизации выводов на площадке: все они якобы вручную проходят модерацию с обязательным участием администрации.

Между собой продавцы, несмотря на коллективное негодование в чатах, так и не скооперировались. Как и не пытались выйти на связь с администрацией за пределами чата — говорят, руководство площадки неохотно выходит на связь, и достучаться до него оказывается чуть ли не сложнее, чем получить полноценный вывод средств. Тут наша редакция может только согласиться — представители площадки отреагировали на запрос Хроноса, но в дальнейшем перестали выходить на связь.

Так или иначе, Matanga остаётся практически единственным выбором для клиентов из Грузии и Юга России, а потому как пользователям, так и дилерам из региона, по всей видимости, приходится мириться с такими условиями на безальтернативной основе.

@chronos_today